マイプロテインのプロテインバー「カーボクラッシャー」に虫が混入していたと騒ぎになりました。
虫が出てくるので苦手な方は閲覧注意でお願いいたします。
マイプロテインに異物混入！商品受け取り前なら受け取り拒否でOK
異物が混入されていた場合は返品が可能です。
⚠️【拡散希望】【グロ注意】⚠️
「マイプロテイン」のサイトで買ったプロテインバーから大量の虫が生きたまま出てきました。茶色の米粒くらいの虫と、その幼虫らしきもの、白いダニのようなものまで、、、本当にあり得ない。もし同じ商品を買ってる人がいたら、確認した方がいいと思います❗️ pic.twitter.com/qJZnvn3y99— tsutomu (@redfiel47990662) September 11, 2020
事の発端はこちらのツイート。
マイプロテインのHPで返品についてみてみました。
異物が混入されていた場合
破損または商品の不具合
もしも、破損または不具合のある商品をお受け取りになった場合、心よりお詫び申し上げます。 我々はこれがどれほど不快であるか理解できますし、可能な限り迅速にこの問題に対処させて頂きます。商品に不具合があると思われる場合は、ご連絡ください。 不具合を見つけたらできるだけ早く、その詳細を報告して頂けますと、次に何をすべきかアドバイス致します。不具合のある商品についての弊社返品規約は、お客様の法的権利を守ります。
もし異物が混入されていた場合にはすぐに連絡しましょう。
問題なく返品が可能です。
心変わりによる返品
異物は混入されていないけど気持ち悪いから返品したいって思いますよね。
何かを注文した後で、後悔することは誰しもあることです。商品を受け取った日から14日間の、弊社14日間返品期間ポリシーに基づき、ご注文をキャンセルすることができます。下記に提示された手順に従って頂くだけです。（「返品の方法」の欄をご参照ください。）すべての商品は、未使用で元の包装のまま、お客様がお受け取りになった時の状態で返品されなければなりません。商品をお受け取りになった時、試着したり確認したりしようとする場合などにはくれぐれも慎重にお取り扱いください。 セキュリティシールやタグが損傷していないことをご確認ください。
14日間であれば返品が可能だそうです。
未使用だったら問題なく返品ができます。
商品到着前の返品方法
受け取り拒否をすれば大丈夫です。
宅配便の配達の時に「受け取りません。」と意思を示してサインをするだけで完了です。
送料もかからずに返品が可能です。
商品到着後の返品方法
商品が到着してしまっていたら少し面倒ですがメッセージセンターに連絡を入れてから返品できるようになります。
お客様のアカウントを介してオンラインメッセージセンター経由でご連絡頂くか、または＋44（0）845 094 9889 までお電話でお問い合わせください。弊社のカスタマーサービスチームに、注文番号、商品名、返品理由をお知らせください。 その後、固有の返品承認番号を発行し、返品先住所を確認します。
送料はかかってしまうかと思いますが、そのままでいるよりはマシかと思うので返品対応してみてくださいね。
異物混入があったロットナンバーは！？
ロットナンバー
BBE 11/2020
BN 094871
異物混入があった方が開封動画を撮っていたのでこちらから確認できます。
9日に新しい物を開けた時に撮っていた動画です。。。本当にこれはやばい pic.twitter.com/uKsvEqTEmc
— tsutomu (@redfiel47990662) September 11, 2020
マイプロテインの対応は？！
虫がいたという方が問い合わせをしたところ自身での廃棄と返金の対応だったそうです。
健康被害ですが、今のところ特に症状出ていません。元からお腹弱かったのか、便が緩くなった程度です。
アレルギー持っていないだけ本当に不幸中の幸いでした。
今のところ対応は↓
・マイプロ→問い合わせメール
(返信まだ帰ってきていない。)
・消費生活センター→電話
(情報入り次第連絡。のみ)— Reito Reycop (@Reireycop) September 15, 2020
マイプロテインからの返信です。
やっぱり自分で廃棄と返金のみの通知。
虫も大丈夫やで〜とのことでした。
アナフィラキシーでも起こったらエグいのに…。 被害が少ない事を祈ります。 pic.twitter.com/1TcePVz9rS— Reito Reycop (@Reireycop) September 15, 2020
影響を受けると確認されたすべてのお客様につきましては、カスタマーサービスチームから個別にご連絡させていただいております。当社から直接連絡がないお客様は、この問題の影響を受けていないため、ご安心下さい。
おそらくロットが同じ型には連絡がマイプロテインから来ると思います。
まとめ
体にはいるものに虫がいたなんて信じられませんよね。
マイプロテイン側の対応も
調査の結果、製品の欠陥は、消費された場合、人の健康へのリスクをもたらすものではないと結論付けました。
という反応ではんだか少し残念でしたね。
ダニなどは体内に入るとアレルギーなどを引き起こす恐れもありますよね？
今後はこのようなことがないように対応していただきたいです！
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